1. Všetky informácie, ktoré Zákazník pre účely uzatvorenia a plnenia Zmluvy uvedie, sú dôverné a Predávajúci tak s nimi bude zaobchádzať. Údaje o Zákazníkovi budú spracúvané za účelom uzatvorenia a plnenia ustanovení Zmluvy a prípadne iným účelom, tak ako je uvedený ďalej v týchto Obchodných podmienkach. E-mailová adresa Zákazníka bude použitá na priamy marketing v nadväznosti na uzatvorenú Zmluvu, pričom doručovane týchto obchodných oznámení možno kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, e-mailu alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení) zrušiť.
2. Predávajúci spracúva osobné údaje dotknutých osôb, najmä Registrovaného Zákazníka a Zákazníka v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „Nariadenie“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom a účinnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“).
3. Zákazník odoslaním objednávky, alebo Registrovaný Zákazník kliknutím na tlačidlo „Zaregistrovať“ pri registrácii v Internetovom Obchode, potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa bydliska a adresa doručenia sú presné a pravdivé. Spracúvanie uvedených osobných údajov vykonáva Predávajúci na právnom základe: spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou sú Predávajúci a Zákazník alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením takejto zmluvy na základe žiadosti Zákazníka v zmysle ustanovenia čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. Spôsobom spracúvania osobných údajov je ich zhromažďovanie, uchovávanie, poskytnutie a iné spôsoby spracúvania nevyhnutné pre fakturačné účely, ako aj plnenie práv a povinností vyplývajúcich zo Zmluvy medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ako napríklad doručenie Plnenia dohodnutého v objednávke, vrátane neskoršej komunikácie (reklamácia, odstúpenie od Zmluvy a pod.), alebo pre potreby zasielania informácií o Plnení Predávajúceho na e-mailovú adresu Zákazníka. Na účel vykonania elektronickej platby podľa týchto Obchodných podmienok môžu byť v nevyhnutnom rozsahu spracúvané aj údaje Zákazníka o jeho platobnej karte. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnosťou alebo neaktuálnosťou ním poskytnutých osobných údajov.
4. Predávajúci bude z dôvodu jeho oprávneného záujmu v zmysle ustanovenia čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – priameho marketingu, spracúvať e-mailovú adresu v nadväznosti na uzatvorenú Zmluvu, pričom doručovane týchto obchodných oznámení možno kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, e-mailu alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení) zrušiť
5. Predávajúci je oprávnený spracúvať osobné údaje nad rozsah uvedený v tomto článku Obchodných podmienok, a ktorých spracúvanie nie je založené na právnom základe uvedeným v rovnakom bode Obchodných podmienok, alebo inom právnom základe, len na základe predchádzajúceho súhlasu poskytnutého Zákazníkom dobrovoľne a na vopred stanovený účel, rozsah a dobu spracúvania. Zákazník má právo takto udelený súhlas kedykoľvek písomne odvolať, pričom odvolanie je účinné dňom jeho doručenia Predávajúcemu.
6. Predávajúci sa zaväzuje nevyužívať a neposkytovať osobné údaje mimo rozsah nevyhnutný na uplatňovanie práv a plnenie jeho povinností súvisiacich najmä s predajom prostredníctvom Internetového obchodu a zabezpečením jeho chodu.
7. Osobné údaje sú spracúvané tretími osobami, a to
- obchodní partneri zabezpečujúci fyzický a programový servis informačných technológií Predávajúceho, najmä informačných systémov, počítačových programov a serverov,
- obchodní partneri zabezpečujúci služby v oblasti reklamy a marketingu Predávajúceho,
- obchodní partneri zabezpečujúci plnenie povinností Predávajúceho v oblasti právnych služieb, daní, auditu a účtovníctva,
- orgány verejnej správy, v prípadoch keď Predávajúcemu vyplýva povinnosť poskytnúť osobné údaje zo všeobecne záväzného právneho predpisu alebo rozhodnutia orgánu verejnej správy (najmä súdy, orgány činné v trestnom konaní, exekútori
- subjektom poskytujúcim kuriérske služby, ako aj Slovenskej pošte, a.s., za účelom doručenia Plnenia v zmysle objednávky.
8. Predávajúci sa zaväzuje vykonať všetky kroky vedúce k zabezpečeniu čo najvyššej miery ochrany osobných údajov Zákazníka pred ich protiprávnym spracúvaním.
9. Predávajúci v zmysle ustanovenia čl. 13 ods. 1 Nariadenia poskytuje Zákazníkovi nasledovné informácie:
- identifikačné údaje Predávajúceho sú uvedené v bode 1 Čl. I. Obchodných podmienok;
- účel, ako aj právny základ spracúvania osobných údajov je uvedený v bode 1 Čl. IX Obchodných podmienok;
- zoznam spracúvaných osobných údajov je uvedený v bode 1 Čl. IX Obchodných podmienok;
- osobné údaje, resp. osobné údaje sú poskytnuté tretím osobám uvedeným v bode 6 Čl. IX Obchodných podmienok;
- Predávajúci uchováva osobné údaje po dobu existencie registrácie na Internetovom obchode, inak v súlade osobitnými všeobecne záväznými právnymi predpismi;
- Zákazník má právo od Predávajúceho požadovať prístup k jeho osobným údajom, právo na opravu jeho osobných údajov, právo na vymazanie jeho osobných údajov alebo právo na obmedzenie osobných údajov, právo namietať spracúvanie osobných údajov, ako aj právo na prenosnosť osobných údajov;
- Zákazník môže pri podozrení, že jeho osobné údaje sú neoprávnene spracúvané, podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa ustanovenia § 100 Zákona o ochrane osobných údajov.
10. Informácie o právach dotknutej osoby - Zákazníka:
Osoba poskytujúca osobné údaje (ďalej aj „dotknutá osoba“) má v zmysle čl. 15 až čl. 21 a čl. 34 Nariadenia práva v zmysle nasledujúcich bodov Obchodných podmienok.
11. Právo na prístup k osobným údajom: Dotknutá osoba má právo získať od Predávajúceho potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Dotknutá osoba má právo získať prístup k týmto údajom a k informáciám uvedeným v bode 9 Čl. IX Obchodných podmienok.
12. Právo na opravu osobných údajov: Dotknutá osoba má právo na to, aby Predávajúci bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má dotknutá osoba právo na doplnenie neúplných osobných údajov.
13. Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“): Dotknutá osoba má tiež právo dosiahnuť u Predávajúceho bez zbytočného odkladu vymazanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, a Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje ak je splnený niektorý z týchto dôvodov:
- osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali alebo inak spracúvali; alebo
- dotknutá osoba odvolá súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie osobných údajov vykonáva, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov; alebo
- dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov alebo dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov na účel priameho marketingu; alebo
- osobné údaje sa spracúvajú nezákonne; alebo
- je dôvod pre výmaz splnenie povinnosti podľa Zákona o ochrane osobných údajov, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná; alebo
- sa osobné údaje získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
14. Právo na obmedzenie spracúvania: Dotknutá osoba má právo na to, aby Predávajúci obmedzil spracúvanie osobných údajov, ak:
- dotknutá osoba namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho Predávajúcemu overiť správnosť spracúvaných osobných údajov; alebo
- spracúvanie osobných údajov je nezákonné a dotknutá osoba namieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia; alebo
- Predávajúci už nepotrebuje osobné údaje na účel spracúvania osobných údajov, ale potrebuje ich dotknutá osoba na uplatnenie právneho nároku; alebo
- dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane Predávajúceho prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
Dotknutú osobu, ktorej spracúvanie osobných údajov sa obmedzí, je Predávajúci povinný informovať pred tým, ako bude obmedzenie spracúvania osobných údajov zrušené.
15. Oznamovacia povinnosť v súvislosti s opravou alebo vymazaním osobných údajov alebo obmedzením spracúvania: Na základe ustanovenia čl. 20 Nariadenia je Predávajúci v prípade, ak to dotknutá osoba požaduje, povinný informovať dotknutú osobu o príjemcoch, ktorým Predávajúci oznámil opravu osobných údajov, vymazanie osobných údajov alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov.
16. Právo na prenosnosť údajov: Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytla Predávajúcemu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi.
17. Právo namietať spracúvanie osobných údajov: Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie jej osobných údajov z dôvodu týkajúceho sa jej konkrétnej situácie vykonávané na právnom základe z dôvodu, že spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo z dôvodu, že spracúvanie je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov Predávajúceho alebo tretej strany, vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Predávajúci nesmie ďalej spracúvať osobné údaje, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie osobných údajov, ktoré prevažujú nad právami alebo záujmami dotknutej osoby, alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku. Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom.
18. Právo namietať a automatizované individuálne rozhodovanie: dotknutá osoba právo má právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju obdobne významne ovplyvňujú.
19. Právo na oznámenie porušenia ochrany osobných údajov: V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré pravdepodobne povedie k vysokému riziku pre práva a slobody fyzických osôb, Predávajúci bez zbytočného odkladu oznámi porušenie ochrany osobných údajov dotknutej osobe.
20. Poskytnutie informácií dotknutej osobe:
- Predávajúci je povinný poskytnúť dotknutej osobe na základe jej žiadosti informácie podľa čl. 13, čl. 15 až čl. 21 a čl. 34 Nariadenia, ktoré sa týkajú spracúvania jej osobných údajov. Informácie je povinný poskytnúť v listinnej podobe alebo elektronickej podobe, spravidla v rovnakej podobe, v akej bola podaná žiadosť. Ak o to požiada dotknutá osoba, informácie môže Predávajúci poskytnúť aj ústne, ak dotknutá osoba preukáže svoju totožnosť iným spôsobom. Predávajúci je pri uplatňovaní práv podľa čl. 15 až čl. 21 Nariadenia povinný poskytnúť dotknutej osobe súčinnosť.
- Predávajúci je povinný poskytnúť dotknutej osobe informácie podľa bodu 1 Čl. I Obchodných podmienok do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Uvedenú lehotu môže Predávajúci v odôvodnených prípadoch s ohľadom na komplexnosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj opakovane. Predávajúci je povinný informovať o každom takom predĺžení dotknutú osobu do jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi predĺženia lehoty.
- Informácie podľa bodu 1 Čl. I Obchodných podmienok poskytuje Predávajúci bezodplatne.
- Ak je žiadosť dotknutej osoby zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná najmä pre jej opakujúcu sa povahu, Predávajúci môže požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na oznámenie alebo primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na uskutočnenie požadovaného opatrenia, alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.
21. Obmedzenie práv dotknutej osoby: O obmedzení práv dotknutej osoby v súlade a podľa čl. 23 Nariadenia Predávajúci informuje dotknutú osobu, ak tým nie je ohrozený účel obmedzenia.
22. Používanie súborov cookies: Súbormi cookies sa rozumejú malé textové súbory uložené v koncovom zariadení Zákazníka, (ďalej len „Koncové zariadenie“), ktoré do tohto zariadenia ukladá a získava k ním prístup Predávajúci prostredníctvom prevádzkovania Internetového obchodu. Prostredníctvom súborov cookies si Internetový obchod uchováva informácie o preferenciách a nastaveniach Zákazníka. Uchovávanie súborov cookies zefektívňuje a zrýchľuje prácu a používanie Internetového obchodu.
23. Súbory cookies neobsahujú škodlivé počítačové programy, malware ani spyware.
24. Internetový obchod používa dočasné súbory cookies, ktoré sa v Koncovom zariadení uchovávajú len počas jednej návštevy konkrétnej internetovej stránky. Tieto súbory sa z Koncového zariadenia automaticky odstránia po zatvorení zvoleného internetového prehliadača.
25. Internetový používa aj trvalé súbory cookies, ktoré sa ukladajú v Koncovom zariadení za účelom:
- zapamätania konkrétnych slovných spojení, ktoré boli zadané do vyhľadávača Internetového obchodu;
- zapamätania navštívených miest Internetového obchodu a zisťovania, ktoré stránky a funkcie požívajú užívatelia najčastejšie;
- zapamätania hodnotenia a komentárov, ktoré užívatelia do Internetového obchodu vložia;
- zabezpečenie informácii potrebných pre webovú analýzu a štatistiku (ktoré stránky boli navštívené, aký dlhý čas na nich bol strávený, dátum a počet jednotlivých návštev Portálu, časový interval požívania a pod.); a
- zabezpečenie a zjednodušenie používania užívateľských nastavení.
26. Informácie získané zo súborov cookies Predávajúci nesprostredkúva tretím subjektom a súčasne Predávajúci nezodpovedá za súbory cookies tretích strán.
27. Pokiaľ sa Registrovaný Zákazník neprihlási do Internetového obchodu prostredníctvom prihlasovacích údajov, nedochádza prostredníctvom súborov cookies k spracúvaniu jeho osobných údajov.
28. Súbory cookies je možné pomocou internetového prehliadača odmietnuť, nastaviť používanie len niektorých súborov cookies alebo úplne z Koncového zariadenia odstrániť.
29. V prípade nepoužívania súborov cookies Predávajúci nenesie zodpovednosť za nesprávne fungovanie Internetového obchodu na Koncovom zariadení, zapríčinené odmietnutím používania súborov cookies.
30. Akékoľvek otázky súvisiace s ochranou osobných údajov môže dotknutá osoba zaslať na e-mail: info@zilia.sk alebo priamo na adresu sídla Predávajúceho. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť dotknutej osobe porušenie ochrany osobných údajov, ak takéto porušenie ochrany osobných údajov môže viesť k vysokému riziku pre práva dotknutej osoby.
31. Na základe lepšej funkčnosti webovej stránky a vylepšenia zákazníckeho servisu Predávajúci vykonáva aj nasledujúce spracovanie osobných údajov:
- Watchdog: V prípade nedostupnosti tovaru máte ako registrovaný zákazník možnosť nastaviť si pre vybraný tovar tzv. watchdog (sledovacieho psa), pričom cieľom je, aby vám Predávajúci zaslal e-mail s upozornením, že sa tovar na ktorý bol nastavený watchdog, je opäť dostupný. Osobné údaje zákazníka sú spracovávané v rozsahu meno, priezvisko a e-mailová adresa.
- Segmentácia: Na základe toho, čo v e-shope nakúpite, môžu vám byť Predávajúcim zasielané informácie o podobnom tovare, ako je ten, čo ste zakúpili. Osobné údaje zákazníka sú spracovávané v rozsahu meno, priezvisko a e-mailová adresa.
- Upselling: Na základe obsahu vášho košíku/prípadne na základe tovaru, ktorý ste už v e-shope nakúpili predtým, sa vám pri dokončovaní jeho objednávky (v jej platobnom procese) môže zobraziť Predávajúcim odporúčaný tovar k ďalšiemu nákup